Мфц. Круги ада.

Обслуживание в многофункциональных центрах «Мои документы», к сожалению, не всегда проходит гладко.
⠀
Клиенты могут столкнуться не только с непрофессионализмом, но и с хамством и другими проявлениями низкой культуры общения.
⠀
Замалчивать такие случаи не стоит, так как такая позиция будет только множить подобные вещи. Жалоба в компетентные органы поможет изменить ситуацию к лучшему.
⠀
Кому жаловаться и как это делать
⠀
Жалоба на МФЦ подаётся в органы управления нужного субъекта РФ.
⠀
Прежде, чем это сделать, стоит разобраться, кто виновен в сложившейся ситуации.
⠀
Возможно, проблема возникла на уровне органов власти, а не МФЦ.
⠀
В каком порядке отправлять жалобы
⠀
1. Руководству МФЦ. Написать послание можно в книге жалоб или же на официальном сайте МФЦ.
⠀
2. Если такой шаг оказался нерезультативным, далее обращайтесь к органам местной власти. В частности, можно обратиться и в Администрацию субъекта РФ.
⠀
3. Действенный вариант – жалоба в прокуратуру. Это орган может определить, следовали ли сотрудники МФЦ закону или нарушали его.
⠀
4. Обращение в суд. Это последняя мера воздействия на многофункциональный центр.
⠀
В судебном порядке можно взыскать убытки, которые были нанесены непрофессиональными действиями сотрудников МФЦ.
⠀
Когда будет уместно жаловаться
⠀
Однозначно следует принимать меры, если:
⠀
вам не желают оказывать услугу, гарантированную законодательством.
⠀
предоставляют неверную информацию по поводу списка необходимых для процедуры бумаг.
⠀
неправомерно затягивают сроки готовности документов.
⠀
пытаются взыскать не предусмотренные законодательством пошлины и оплаты.
⠀
допустили неточности в документах.
⠀
потеряли бумаги, которые вы уже собрали и сдали.
⠀
Помните, что жалобу следует составлять в день возникновения конфликтной ситуации, в крайнем случае в течение трёх дней после неё.
⠀
Более длительное промедление помешает верно восстановить и оценить события.

⠀