Деловой этикет. - AnisimovaPro - Общие вопросы %

Официальный
партнер банков Москвы

Москва
и Московская область

Я онлайн, пишите
сразу отвечу

Деловой этикет.

Не так давно Минтруд разработал стандарты для «специалистов по операциям с недвижимостью».
Профессионал на рынке недвижимости обязан теперь знать многое, если не всё.

Большей степени это знания в действующем законодательстве.
У большинства моих коллег тут пробелы, но и элементарно не знают деловой этикет.

Знание и соблюдение такового выгодно выделяет риэлтора благодаря тому, что он:

✅ Выглядит воспитанным и образованным;
✅Демонстрирует свой профессионализм в деловой среде;
✅Упрощает взаимодействие с людьми.

Самое первое правило делового этикета это дресс-код. Явиться на Сделку или аванс в спортивном костюме равносильно признанию в отсутствии профессионализма и договороспособности.

Обувь и одежда обязательно должны быть чистой, татуировки скрыты, макияж и маникюр спокойным. Допустим стиль Casual.

При встрече минимум жестов. Внимательно слушаем собеседника, не перебивая. Любой отказ 🙅🏻‍♀️ обязательно аргументируйте. Говорите спокойно и внятно. Отключите звук у гаджета, уберите наушники.

🚫 Не повышайте голос, и не используйте ругательства.

🤳В моей работе большая часть переговоров проходят по телефону. Несколько рекомендаций:

▶️ Ждать до 5 гудка. Нет ответа кладём трубку. Сразу перезванивать не стоит,
Человек, увидит пропущенный вызов и свяжется сам. Допустимо перезвонить через адекватный интервал времени;

▶️ Перед звонком собрать информацию о предмете разговора;

▶️ Запомнить основную схему звонка. Поприветствовать, представиться, назвать компанию, узнать, удобно ли собеседнику сейчас говорить, кратко озвучить цель звонка, обсудить суть, поблагодарить за уделённое время, попрощаться;

▶️ Если вам позвонили в неудобное время и вы обещали перезвонить, то обязательно позвоните в соответствии с договорённостью.

‼️ НИКОГДА не высмеивайте своих клиентов и коллег. Не рассказывайте секреты и коммерческие тайны.

Не нужно хвастать и рассказывать о своих сделках. Вы не на премии по болтологии.

Делайте все в срок. Ответственными людям больше доверяют.

В любой ситуации сохраняйте спокойствие и уважительное отношение к другому человеку. Даже если в корне не согласны с его взглядами на ситуацию.

Facebook* и Instagram*

Анисимова Олеся Евгеньевна

Риэлтор

Телефон

+7 (499) 390-34-94

Эл. почта

olesya@anisimovapro.ru

5/5

(34 отзыва)